Der deutsche Einzelhändler dm-drogerie markt hat seinen Express-Lieferdienst nach Bonn ausgeweitet und bietet den Service nun in acht Städten im Land an. Kunden können alle Produkte, die im dm-Markt am Friedensplatz verfügbar sind, über den dm Online-Shop oder die dm-App bestellen. Die Lieferung erfolgt mit Lastenrädern und E-Fahrzeugen.
Bestellungen, die vor 18.00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag oder am nächsten Werktag geliefert werden. Bestellungen nach 18.00 Uhr oder an Sonn- und Feiertagen werden am nächsten Werktag geliefert, je nach Wahl des Kunden. Sebastian Bayer, Geschäftsführer für Marketing und Beschaffung bei dm, betonte, dass der Erfolg des Express-Lieferdienstes in sieben deutschen Großstädten zeigt, dass dm auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht und ihnen einen bequemen Einkauf von zu Hause aus ermöglicht.
Kunden mit Rechnungsadresse im Liefergebiet können den Service mit einem dm-Kundenkonto nutzen. Für die Nutzung als Gast müssen Kunden den dm-Markt am Friedensplatz online oder in der dm-App auswählen und als Favorit speichern. Die Rechnungsadresse muss sich im Liefergebiet befinden, damit die Lieferung erfolgreich abgeschlossen werden kann. Der Express-Lieferdienst ist in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Köln, München und Stuttgart als schnelle Lieferoption verfügbar. Im vergangenen Jahr führte der deutsche Einzelhändler einen KI-basierten Chatbot, dmGPT (dm Generative Pre-trained Transformer), für Mitarbeiter bei dialogicum, dem Hauptsitz in Karlsruhe, ein.
